2 Cara Menutup Rekening Jenius, Datang ke Cabang atau Hubungi CS

Jenius merupakan produk dari BTPN yang juga menjadi pelopor bank digital di Indonesia. Tidak heran jika Jenius memiliki banyak peminat. Untuk membuka maupun menutup rekening Jenius caranya sangat mudah.

Untuk bisa menutup akun Jenius sebenarnya adalah proses yang sederhana. Kamu dapat melakukannya melalui dua cara, yakni menghubungi customer service Jenius atau mendatangi langsung kantor cabang BTPN yang melayani Jenius.

Berikut adalah panduan lengkap tentang cara menutup akun Jenius dengan mudah.

1. Cara Tutup Akun Jenius dengan Menghubungi Customer Service

Bagi kamu yang memiliki kesibukan dan tidak bisa datang langsung ke kantor cabang BTPN, menutup akun Jenius melalui telepon adalah solusi yang paling praktis. Proses ini bisa dilakukan hanya dengan menghubungi layanan customer service (CS) Jenius melalui telepon. Pastikan kamu memiliki pulsa yang cukup untuk panggilan tersebut, karena proses verifikasi dan penutupan akun mungkin memakan waktu beberapa menit.

Berikut langkah-langkah yang perlu kamu ikuti untuk menutup akun Jenius melalui telepon:

1. Siapkan Data Diri

Langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah menyiapkan semua data pribadi yang berkaitan dengan akun Jeniusmu. Data ini penting karena CS akan melakukan verifikasi untuk memastikan bahwa kamu benar-benar pemilik akun tersebut. Berikut beberapa informasi yang perlu disiapkan:

• Nomor rekening Jenius
• KTP
• Alamat tempat tinggal
• Nomor telepon yang terdaftar di Jenius

Pastikan informasi tersebut sesuai dengan data yang kamu masukkan saat pertama kali mendaftar akun Jenius. Jika ada perubahan data, misalnya alamat atau nomor telepon, sebaiknya kamu memperbarui informasi tersebut terlebih dahulu sebelum menutup akun.

2. Lakukan Panggilan ke Call Center Jenius

Setelah semua data siap, kamu bisa langsung menghubungi customer service Jenius di nomor 1500365. Pastikan kamu memiliki cukup pulsa, karena panggilan ini akan menggunakan biaya telepon reguler. Ketika terhubung, kamu akan diminta untuk menunggu beberapa saat sebelum terhubung ke petugas CS.

3. Sampaikan Maksud dan Tujuan

Saat terhubung dengan petugas CS Jenius, segera sampaikan maksud dan tujuan kamu untuk menutup akun Jenius. Petugas akan membantu memproses permintaan kamu dengan memberikan instruksi lebih lanjut. Pastikan kamu mendengarkan instruksi dengan baik untuk memastikan proses berjalan lancar.

Selain itu, pastikan kamu sudah memindahkan atau menarik semua saldo yang ada di akun Jeniusmu sebelum mengajukan penutupan akun. Hal ini penting karena setelah akun ditutup, kamu tidak akan bisa mengakses saldo yang masih tersisa.

4. Petugas Akan Melakukan Verifikasi Data

Setelah menyampaikan maksudmu, petugas CS Jenius akan melakukan verifikasi untuk memastikan bahwa kamu adalah pemilik sah dari akun yang ingin ditutup. Beberapa informasi yang mungkin akan ditanyakan oleh petugas antara lain:

• Nomor rekening Jenius
• Nama lengkap
• Tanggal lahir
• Alamat
• Nama ibu kandung
• Sisa saldo terakhir di akun Jenius

Pastikan semua informasi yang kamu berikan sesuai dengan data yang terdaftar di akun Jenius. Jika semua informasi sudah benar, proses penutupan akun akan segera dilakukan.

5. Proses Penutupan Akun

Setelah verifikasi berhasil, petugas CS akan memproses penutupan akun Jenius kamu. Proses ini biasanya memakan waktu sekitar 1×24 jam kerja. Setelah itu, akun Jenius kamu akan dinonaktifkan dan tidak bisa digunakan lagi. Kamu akan menerima notifikasi konfirmasi penutupan melalui email atau SMS yang terdaftar di akunmu.

2. Cara Tutup Akun Jenius dengan Mendatangi Kantor Cabang BTPN

Jika kamu lebih memilih untuk menutup akun Jenius secara langsung, kamu bisa melakukannya dengan mendatangi kantor cabang BTPN yang melayani Jenius. Meskipun proses ini memerlukan kunjungan fisik, namun beberapa orang mungkin merasa lebih nyaman untuk melakukan penutupan akun secara langsung dengan bantuan petugas bank.

Berikut adalah langkah-langkah menutup akun Jenius dengan datang ke kantor cabang BTPN:

1. Bawa Dokumen yang Diperlukan

Sebelum berangkat ke kantor cabang, pastikan kamu membawa dokumen-dokumen yang diperlukan untuk memproses penutupan akun. Dokumen yang harus dibawa antara lain:

• KTP (Kartu Tanda Penduduk)
• Kartu Jenius (fisik) jika masih menyimpannya

Dokumen-dokumen ini akan digunakan untuk proses verifikasi oleh petugas di kantor cabang BTPN.

2. Kunjungi Kantor Cabang BTPN Terdekat

Kamu bisa mengunjungi kantor cabang BTPN terdekat yang melayani layanan Jenius. Salah satu lokasi cabang BTPN branch Jenius yang ada di Jakarta adalah:

KCP – Mal Kota Kasablanka
Jl. Casablanca Raya No. 88, Jakarta Selatan
Telepon: 021-29488640

Namun, jika kamu berada di luar Jakarta, pastikan untuk mencari lokasi kantor cabang BTPN yang melayani Jenius di kota terdekat. Beberapa kantor cabang BTPN tidak melayani layanan Jenius, jadi pastikan kamu mendatangi cabang yang sesuai.

3. Sampaikan Maksud dan Tujuan

Setibanya di kantor cabang, kamu bisa langsung menyampaikan kepada petugas bahwa kamu ingin menutup akun Jenius. Petugas akan memproses permintaan kamu dengan melakukan verifikasi terhadap data diri kamu, seperti KTP, nomor rekening, dan data lainnya yang relevan.

4. Proses Verifikasi oleh Petugas

Setelah menyampaikan maksud untuk menutup akun, petugas akan melakukan verifikasi data. Proses verifikasi ini mirip dengan yang dilakukan ketika kamu menghubungi customer service melalui telepon, yaitu dengan memastikan identitasmu sesuai dengan data yang terdaftar di akun Jenius. Jika semua data sesuai, petugas akan melanjutkan proses penutupan akun.

5. Tunggu Proses Selesai

Setelah proses verifikasi selesai, petugas akan segera menutup akun Jenius kamu. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa menit hingga satu jam. Setelah akun berhasil ditutup, kamu akan diberikan konfirmasi dari petugas. Pastikan kamu sudah menarik semua saldo di akun Jenius sebelum melakukan penutupan, karena setelah akun ditutup, kamu tidak bisa lagi mengaksesnya.

3. Hal yang Perlu Diperhatikan Sebelum Menutup Akun Jenius

Sebelum kamu memutuskan untuk menutup akun Jenius, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan agar proses penutupan berjalan lancar dan tidak menimbulkan masalah di kemudian hari.

3.1 Pastikan Saldo Sudah Ditarik

Sebelum menutup akun, pastikan kamu sudah menarik semua saldo yang tersisa di akun Jeniusmu. Saldo bisa ditransfer ke rekening bank lain atau ditarik melalui ATM. Jika ada sisa saldo setelah akun ditutup, kamu tidak akan bisa mengaksesnya kembali.

3.2 Batalkan Semua Transaksi yang Masih Berjalan

Pastikan juga bahwa tidak ada transaksi yang masih berjalan atau tagihan otomatis yang terhubung dengan akun Jenius kamu, seperti langganan bulanan atau cicilan. Hal ini penting agar tidak ada masalah ketika akun sudah ditutup.

3.3 Simpan Bukti Penutupan Akun

Setelah proses penutupan akun selesai, pastikan kamu menyimpan bukti penutupan akun, baik itu dalam bentuk email, SMS, atau konfirmasi tertulis dari pihak bank. Bukti ini akan berguna jika ada masalah di kemudian hari terkait penutupan akun.

4. Berkas dan Informasi Pendukung Lainnya

Ketika akan menutup rekening Jenius baik secara langsung di cabang BTPN atau melalui sambungan telpon, customer service akan memverifikasi semua data terlebih dahulu. Verifikasi data dilakukan dengan menyiapkan beberapa dokumen penting. Nasabah yang ingin menutup rekening dapat menyimpannya terlebih dahulu sebelum melakukan panggilan telepon. Berikut beberapa berkas serta dokumen lain yang dibutuhkan:

1. KTP.
2. Nama dan alamat sesuai KTP.
3. Nomor rekening Jenius.
4. Nama ibu kandung.
5. Alasan penutupan rekening.
6. Alamat email serta nomor HP yang didaftarkan di Jenius.
7. Nomor NPWP jika upload di akun Jenius.
8. Alamat koresponden yang terdaftar di aplikasi Jenius.
9. Transaksi terakhir beserta nominalnya dan transaksi yang sering dilakukan dalam 3 bulan terakhir.

5. Proses Penutupan Rekening

Apabila semua data serta informasi sudah diverifikasi oleh customer service. Maka customer service akan segera membuat laporan. Tunggu proses penutupan rekening hingga akhir. Proses penutupan rekening Jenius akan berlangsung selama 1×24 jam.

Jika ingin memastikan apakah rekening Jenius sudah berhasil ditutup atau belum, maka cobalah untuk login ke aplikasi Jenius. Jika nasabah sudah tidak dapat login, maka rekening Jenius sudah berhasil ditutup. Nasabah juga akan mendapatkan email dari pihak Jenius, yang isinya bahwa rekening sudah dinonaktifkan.

6. Sampaikan Alasan tidak Menggunakan Jenius Lagi

Ada beberapa alasan yang sering disampaikan oleh nasabah Jenius ketika akan menutup rekening. Bukan hanya karena feasible saja, melainkan ada alasan lainnya. Berikut ini beberapa alasan nasabah Jenius mantap untuk menutup rekeningnya:

1. Akses aplikasi Jenius sangat lambat dan sering error jika dibandingkan dengan aplikasi bank lainnya.
2. Respon customer service kurang cepat dengan jawaban yang kurang memuaskan.
3. Adanya biaya transaksi jika gagal autodebet yaitu sebesar 5 ribu.
4. Terdapat biaya feasible sebesar 10 ribu per bulan yang terbilang cukup tinggi daripada bank lain dengan fitur yang sama.

Itulah cara menutup rekening Jenius serta alasan yang sering diutarakan para nasabah. Pada dasarnya Jenius menawarkan berbagai kemudahan dalam bertransaksi. Namun dengan beberapa kekurangan yang sering disampaikan para nasabah, diharapkan nantinya Jenius dapat lebih berkembang dan mampu mengatasi beberapa kendala tersebut.